Terms of Service

за ползване на онлайн магазин Pizza Fish & Grill GOLDEN FISH

Последна актуализация: 21.08.2025

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:
КЕЙТ ФУУДС ЕООД, ЕИК: BG208175651, със седалище и адрес на управление в Република България, наричано по-долу „Търговец“, и потребителите („Клиенти“) на предлаганите чрез онлайн магазина продукти.

1.1. Приемане: С извършването на поръчка през сайта, клиентът потвърждава, че е запознат и приема настоящите Общи условия.
1.2. Промени: Търговецът има право да променя условията по всяко време, като публикува актуализираната версия на сайта.

2.1. Предлагани продукти: Пици, рибни ястия, грил специалитети и други храни, публикувани в менюто на сайта.
2.2. Описание: Всички цени са в лева с ДДС, като цената не включва разходи за доставка (освен ако не е посочено друго).
2.3. Поръчка: Поръчки се приемат през онлайн платформата или по телефон.
2.4. Потвърждение: Поръчката се счита за приета след потвърждение от служител на търговеца по телефон или чрез съобщение.

3.1. Методи: Плащането се извършва в брой при доставка или с карта (POS терминал или онлайн, ако е налично).
3.2. Валута: Всички плащания са в български лева (BGN).

4.1. Обхват: Доставяме в рамките на Созопол.
4.2. Време за доставка: Стандартно време – 30-60 минути, в зависимост от натовареността и разстоянието.
4.3. Цена: Цената на доставката се посочва преди финализиране на поръчката.

5.1. Отказ преди доставка: Клиентът може да откаже поръчката, като се свърже с нас по телефон преди изпращане на доставката.
5.2. Рекламации: При несъответствие на поръчката (например грешен артикул или лошо качество), клиентът трябва да се свърже с нас до 30 минути след доставката.
5.3. Възстановяване: Възстановяване на суми се извършва само при основателна рекламация и след връщане на получената стока.
5.4. Нетрайни продукти: Поради естеството на продуктите (готова храна), след приемане на доставката не се допуска връщане, освен при доказан дефект или грешка.

6.1. Точност на информацията: Търговецът не носи отговорност при грешки в информацията, причинени от технически проблеми.
6.2. Форсмажор: Търговецът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка при непредвидени обстоятелства (лошо време, технически аварии и др.).

7.1. Събиране: С извършване на поръчка клиентът предоставя лични данни (име, телефон, адрес) за целите на доставката.
7.2. Защита: Данните се съхраняват съгласно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

8.1. Право: Настоящите Общи условия се уреждат от законите на Република България.
8.2. Спорове: Спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – пред компетентния съд в град [Вашият град].
8.3. Извънсъдебно решаване: Клиентът може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg).

КЕЙТ ФУУДС ЕООД
ЕИК: BG208175651